Política de privacidad
Política de Privacidad – TOY-STORE
En TOY-STORE, operado por Chile Traders SpA, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normas aplicables en Chile.
Al usar nuestro sitio web www.toy-store.cl o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Qué información personal recopilamos
a) Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, como:
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Dirección IP.
- Zona horaria.
- Cookies instaladas en tu dispositivo.
- Páginas visitadas, duración de la visita y productos visualizados.
Esta información, denominada “Información del Dispositivo”, se obtiene mediante:
- Cookies: pequeños archivos que se almacenan en tu navegador para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia.
- Archivos de registro (logs): registran acciones realizadas en el sitio (IP, hora de acceso, navegador, proveedor de internet, etc.).
- Herramientas de análisis: como Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por el sitio.
b) Información del pedido
Cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos datos necesarios para procesar tu orden:
- Nombre y apellido.
- Dirección de facturación y envío.
- Información de pago (tarjetas, transferencias u otros métodos disponibles en Flow).
- Correo electrónico y número de teléfono.
Nos referimos a todo lo anterior como “Información Personal”.
2. Cómo usamos tu información personal
Usamos la información que recopilamos para:
- Procesar y despachar tus pedidos, incluyendo confirmaciones, facturas y notificaciones de envío.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra o consultas relacionadas.
- Detectar posibles fraudes o actividades ilícitas.
- Mejorar y optimizar nuestra tienda, entendiendo cómo los clientes navegan y qué productos generan mayor interés.
- Enviar información o promociones, siempre que nos hayas autorizado expresamente a hacerlo.
3. Compartiendo tu información personal
Solo compartimos tu información con terceros cuando es necesario para:
- Procesar pagos (por ejemplo, a través de Flow).
- Gestionar envíos mediante empresas de courier.
- Analizar tráfico web, usando Google Analytics (consulta su política aquí: policies.google.com/privacy).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
Podremos entregar información únicamente si una autoridad competente lo requiere por ley o resolución judicial.
4. Publicidad y comunicaciones
TOY-STORE no utiliza publicidad dirigida en función de comportamiento individual.
Si en el futuro implementamos comunicaciones promocionales, lo haremos solo con tu consentimiento previo, y siempre podrás anular tu suscripción
en cualquier momento escribiendo a contacto@chiletraders.cl.
5. Tus derechos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que mantenemos sobre ti.
- Solicitar su rectificación, actualización o eliminación cuando corresponda.
- Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales en cualquier momento.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@chiletraders.cl.
6. Retención de datos
Mantendremos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o según lo exijan las normas tributarias y contables vigentes en Chile.
Una vez cumplidos dichos plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.
7. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar modificaciones legales o de funcionamiento.
Publicaremos la versión más reciente en www.toy-store.cl, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: octubre 2025
Contacto: contacto@chiletraders.cl